花業界でDX化が推進されている職種とは？求められる人物像なども紹介
花業界といえば、「長時間労働」「体力勝負」といったイメージを持つ方も多いのではないでしょうか。しかし、近年は業界にもDX（デジタルトランスフォーメーション）の波が押し寄せており、働き方が大きく変わりつつあります。
ネット販売やクラウド管理、マーケティングのデジタル化など、従来のアナログ中心だった体制から脱却し、より効率的で働きやすい環境を整える企業が増えています。そこで今回は、DXが進む花業界の特徴やその中で働くメリット、DX化が進む花業界に向いている人物像などを解説します。
花業界にDXが求められる理由
花業界にDXが求められる理由としては、以下のようなものが挙げられます。
- 人手不足と属人化された業務体制
- 在庫ロスや売上機会損失のリスク
- EC需要の高まりと実店舗偏重からの脱却
- 顧客管理・マーケティングの非効率性
- アナログ業務による業務負担と情報の分断
ここでは、花業界でなぜ今DXが求められているのか、その背景について詳しく解説します。
人手不足と属人化された業務体制
花業界では、長時間労働や肉体労働のイメージが根強く、若手人材の確保が難しくなっています。さらに、業務の多くが「この人しかできない」という属人的な体制に依存しており、担当者が抜けると業務が止まるリスクを抱えています。
技術やノウハウに関してもマニュアル化されず、現場任せになっているケースが少なくありません。こうした状況では、せっかく新しく入ったスタッフが育たなかったり、負担の偏りによって離職が相次いだりする悪循環に陥りやすくなります。
そこで、DXを取り入れて業務の見える化と標準化を進めれば経験や勘に頼らず、誰もがスムーズに働ける環境が整って人材不足の解消につながります。現在の花業界で持続的に成長していくためには属人化から脱却し、仕組みで支える体制づくりが必要不可欠です。
在庫ロスや売上機会損失のリスク
花は季節性が強く植物を扱うという性質上、管理がシビアです。発注ミスや予測違いが起こればすぐに大量廃棄となり、経営に大きなダメージを与えます。
一方で、需要が高まるタイミングに商品が不足していると、チャンスを逃して売上機会を損失してしまいます。従来はベテランの経験や勘に頼る場面も多かったのですが、近年では需要予測、販売実績の可視化、リアルタイムな在庫管理といったデジタル化の必要性が高まっています。
DXを推進することで仕入れから販売までの精度を上げ、無駄なロスを減らしながら収益機会を最大化することが可能になります。経営の安定化を目指す上でも、在庫と売上の管理をデジタルで最適化する取り組みは欠かせない課題です。
EC需要の高まりと実店舗偏重からの脱却
近年、花の購入チャネルにも大きな変化が訪れています。特にコロナ禍を契機に、実店舗に足を運ぶのではなくオンラインで花を選んで贈るというスタイルが急速に定着しました。しかし、業界全体を見ると未だ実店舗依存の体制から脱却できていない企業も多く存在します。
DXによってECサイトを整備し、受注・在庫・配送を一元管理できる仕組みを導入すれば、地理的な制約を超えて全国の顧客にアプローチできるようになります。さらには、ネットという広い市場で競争できる体制を築くことができ、これからの花業界でも生き残れる可能性を高められるでしょう。
顧客管理・マーケティングの非効率性
花業界では、リピーターの存在が売上を安定させる重要なカギを握っています。しかし、現状では顧客情報を紙で管理していたり、記憶に頼った接客をしていたりなど、データ活用が進んでいない現場も少なくありません。このままだと顧客ごとのニーズに応じた提案が難しく、せっかくの関係性を深めるチャンスを逃してしまいます。
DXを導入して顧客データを一元管理すれば、過去の購買履歴や好みをもとに最適な提案を行うことができ、顧客満足度の向上とリピート率の強化につながります。それだけでなく、マーケティングをデータに基づいて行うことで費用対効果を高め、持続的な成長を支える力になります。今後も顧客との関係を深めるためには、デジタル活用は重要です。
アナログ業務による業務負担と情報の分断
受注管理や在庫確認、納品スケジュールの調整など、花業界の現場には多岐にわたる業務が存在します。しかし、その多くが紙ベースや口頭連絡に頼っており、情報の抜け漏れや手戻りといった非効率が生まれています。特に繁忙期はこの負担が積み重なり、現場の疲弊やミスの増加を招くことになります。
DXを取り入れて業務フローをデジタル化すれば情報をリアルタイムで共有できるようになり、作業の効率化を図ることが可能です。ミスの防止だけでなく、スタッフ同士の連携もスムーズになり、働きやすい職場環境づくりに直結します。花業界が持続的に成長するためにはアナログから脱却し、業務全体をシステムで支える基盤づくりが欠かせません。
DX化が進んでいる花業界の職種
DX化が比較的進んでいる花業界の職種としては、以下の2つが挙げられます。
- 花屋
- フラワーデザイナー
ここでは、DX化が進んでいる職種について詳しく見ていきましょう。
花屋
DX化が進んだことで、花屋の働き方にも大きな変化が起きています。従来の花屋は、接客から仕入れ、アレンジメント制作、配送など、すべての業務を一人で担当するのが一般的でした。
しかし、最近ではDXツールの導入によって業務が細分化・標準化され、役割分担が進んでいます。たとえば、受注や在庫管理はシステムで自動化され、スタッフはお客様対応や制作に専念できるようになりました。
また、顧客情報や売上データを一元管理することでより的確な提案が可能となり、リピート顧客の増加にもつながっています。それだけでなく、花に向き合う時間が増えたため、現場のモチベーション向上にも直結しています。花屋という仕事に売るだけではない新しいやりがいを生むのが、DX化による大きな変化です。
フラワーデザイナー
フラワーデザイナーは、DX化によってよりクリエイティブな仕事に集中できる環境が整いつつあります。従来は現場に出向いての打ち合わせや、限られた情報の中でアレンジメントを制作するのが一般的でした。
しかし、今では顧客の要望をオンラインでヒアリングし、デザインイメージを共有する仕組みが整備されています。それに加え、在庫管理や納品スケジュールもデジタルで管理されるので余計な事務作業に追われることなく、本来の制作活動に時間を使えるのも大きなメリットです。
さらに、EC販売やサブスク型フラワーサービスの需要拡大により、デザイナーの活躍の場も広がっており、感性とセンスを生かしながらより多くのお客様に作品を届けるチャンスが増えてきています。
DX化が進んでいる花業界で働くメリット
DX化が進んでいる花業界で働くメリットとして、以下の5つが挙げられます。
- 業務の標準化により未経験者でも始めやすい
- 分業体制で専門性を生かせる働き方ができる
- 人間関係や属人性のストレスが軽減される
- デジタルスキルが身につき将来の選択肢が広がる
- 効率的な働き方でプライベートとの両立がしやすい
ここでは、それぞれのメリットについて詳しく紹介します。
業務の標準化により未経験者でも始めやすい
従来の花業界は職人技や現場経験が重視され、未経験者には敷居が高い世界でした。しかし、DX化が進んだことで業務がマニュアル化・標準化され、誰でも一定レベルのスキルを短期間で習得できる環境が整いつつあります。
また、受発注管理や在庫管理はデジタルツールで効率化されており、OJTに頼らず業務の基本をシステム上で学べるのも大きなメリットです。これにより、「花に興味があるけど、未経験だから不安……」という方でもチャレンジしやすくなり、新しい人材が育ちやすい土壌ができつつあります。
分業体制で専門性を生かせる働き方ができる
DX化が進むと業務が細分化・明確化され、役割ごとに専門性を発揮しやすくなります。たとえば、フラワーデザイナーは制作に集中し、Web担当はマーケティング施策に専念するといったことが挙げられます。
従来のように「何でも屋」的に業務を抱え込む必要がないため、自分の得意分野で力を発揮でき、スキルアップもしやすい環境が整います。これにより、やりがいを感じながら成長できる働き方が実現でき、モチベーション高く長く続けられるキャリアを築くことが可能です。
花に関わる仕事が好きな人にとって、「好き」を武器にできるチャンスが確実に広がっているといえるでしょう。
人間関係や属人性のストレスが軽減される
属人化した業務や口頭だけでの指示伝達が多かった花業界では、感情の行き違いや担当者間のミスが人間関係トラブルにつながることも少なくありませんでした。しかし、近DX化によって業務プロセスが可視化すると仕事の進め方や情報の流れが明確になり、不要なストレスを感じにくくなります。
また、システム上での情報共有が進むことで指示待ちや確認作業の手間が減り、スタッフ同士のコミュニケーションもスムーズになります。業務を仕組みで回すことで人に依存せずに働ける環境が整い、より働きやすい職場づくりにもつながっています。
人間関係に悩まず、仕事に集中したい方にとって非常に魅力的な変化といえるでしょう。
デジタルスキルが身につき将来の選択肢が広がる
DX化が進んだ職場で働くことで、自然とデジタルツールの操作スキルや業務効率化に関する知識が身についていきます。たとえば、在庫管理システムや受注管理ツールの操作、ECサイト運営やデータ分析の基本情報などが挙げられます。これらが身につけば、花業界に限らずさまざまな分野で活躍できる素地となるでしょう。
これまで「花屋の仕事は専門的すぎて転職しにくい」と考えられていた壁も、デジタルスキルを伴うことで大きく乗り越えられるようになります。将来のキャリアの選択肢を広げたいと考えている人にとって、花業界でのDX推進の波に乗ることは自分の市場価値を高める絶好のチャンスだといえます。
効率的な働き方でプライベートとの両立がしやすい
デジタル化により、業務効率が向上すればこれまで時間がかかっていた作業が短縮され、労働時間そのものを圧縮することが可能です。たとえば、受注管理が自動化されれば手作業の確認作業が減り、配送ルート管理の最適化によって移動時間も短縮されます。
これにより、残業時間の削減や休日取得のしやすさが改善され、プライベートの時間をしっかり確保できるようになります。仕事と生活のバランスが取れれば、心身ともに健康な状態で働き続けることができ、結果的に仕事へのモチベーションも高まります。
花のある豊かな暮らしを自分自身も楽しみながら働きたいといった希望を叶えられるのが、DXが進んでいる花業界の大きな魅力です。
DXが進む花業界におすすめの人物像
DXによって働き方が大きく変わりつつある昨今、以下のような特徴を持つ方が活躍しやすい人物像として挙げられます。
- 花は好きだが今の働き方に限界を感じている
- これまでの経験を生かしてもう一度チャレンジしたい
- チームワークよりも仕組み化された働き方が合っている
ここでは、DXが進む花業界におすすめの人物像について具体的に解説します。
花は好きだが今の働き方に限界を感じている
花に関わる仕事が好きで続けたいという気持ちは強いものの、従来の働き方にストレスや限界を感じている方はDXが進んだ職場が理想的な環境となり得ます。たとえば、長時間労働や属人的な業務負担に疲弊してしまった経験がある場合、仕組み化された環境に移ることでより効率的かつ健康的に働けるようになります。
また、データ管理やオンライン受発注が整備されている職場なら仕事の質が安定し、無駄なストレスを感じずに本来の「花に向き合う楽しさ」に集中できる可能性が高いです。今の働き方に違和感を覚えている場合は、変化を恐れずに新しい環境へ踏み出すことでキャリアを前向きに進めるきっかけになるかもしれません。
これまでの経験を生かしてもう一度チャレンジしたい
過去に花業界で働いた経験がありながら、環境や働き方の問題で一度は離れてしまった方にもDXが進んだ今の花業界は新たなチャンスを掴める可能性があります。これまで培ってきた接客力やアレンジメント技術、現場感覚などのスキルは、業務が仕組み化された環境でも大きな武器となります。
また、デジタルツールによるサポートがあるため、以前に比べて無理なく持続可能な形でキャリアを築くことができるでしょう。「もう一度花に関わる仕事がしたい」という思いを持っている方にとって、再挑戦しやすい時代が到来しているといえます。
チームワークよりも仕組み化された働き方が合っている
人間関係に過剰に気を遣うよりも、ルールやシステムに沿って淡々と業務を進めるほうが得意だと感じている方にもDXが進んだ花業界は相性が良い環境です。従来の花屋では、感覚や空気感を読みながらのやり取りが求められる場面が多く、それがストレスになっていた方も少なくないでしょう。
しかし、DX化により業務フローや情報共有が明確になっている職場では属人的なやり取りを減らし、合理的な仕事の進め方ができます。タスクベースで動くスタイルが中心となるので感情に左右されず、自分の役割に集中できるのが大きなメリットです。合理的かつ冷静に仕事を進めたい方にとって、ストレスフリーな働き方が実現しやすい環境です。
働きやすい環境で活躍するならプレミアガーデンへ！
花業界にDXの波が押し寄せる中、時代に合った働き方を実現できている企業はまだ多くありません。そんな中、プレミアガーデンはネット販売に特化した新しい花屋のスタイルを確立し、効率的で働きやすい環境づくりを進めています。
最後に、プレミアガーデンならではの魅力を2つ紹介します。
ネット販売に特化した革新的なビジネスモデル
プレミアガーデンは花業界では珍しく、実店舗を持たずインターネット販売に特化したビジネスモデルを確立しています。これにより、店舗運営にかかるコストを抑えながら高品質な胡蝶蘭やアレンジメントを全国へリーズナブルな価格で提供することを実現しています。
また、幅広い層のお客様にリーチできる点にも大きな強みがあり、時代に合った販売戦略の柔軟さと常に変化を恐れない姿勢を持っています。花をもっと身近でもっと自由に楽しめる文化をつくるため、プレミアガーデンはこれからも革新を続けていきます。
潤沢な広告予算と自由なマーケティング環境
プレミアガーデンでは、創業当初から広告戦略に力を入れており、年商に対して大きな割合の広告予算を確保しています。Google広告やYahoo!広告、SEOなど、多様なチャネルに積極的に投資しており、売上拡大を推進しています。
マーケティング担当者には大きな裁量が与えられており、効果検証を繰り返しながら新たな施策に挑戦できる環境が整っています。スピード感のある成長フェーズに身を置き、マーケティングスキルを存分に磨きたい方にとって、これ以上ない環境が広がっています。
まとめ
花業界にも、時代の変化に合わせた新しい働き方が広がりつつあります。DXによる業務効率化や分業体制の確立により、かつての厳しい労働環境から脱却し、自分らしくキャリアを築けるチャンスが増えています。
プレミアガーデンはネット販売特化型の革新的なモデルを展開し、潤沢な広告投資で成長を続けるフラワーショップです。「DX化が進んでいる花屋で働きたい」と考えている場合は、ぜひ一度プレミアガーデンの求人募集要項をご覧ください。
